מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד ES Solutions, מפעילת האתר es-solutions.co.il, משתמשת במידע הנמסר במסגרת הגלישה והפנייה אלינו בנושאי מכונות, שירותי צנרת ופיתוח מוצרים. לשאלות ולבקשות בנוגע למידע אישי אפשר לפנות אלינו בטלפון 055-993-0200.

המידע שנאסף

בטפסי יצירת הקשר נאספים שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל אם בחרתם למסור אותה ונושא הפנייה, ככל שהוא מופיע בטופס. הפנייה עשויה לכלול גם את דגם המכונה או העמוד שממנו נשלחה. אם תפנו אלינו בטלפון או בוואטסאפ, נעבד גם את תוכן הפנייה ואת הפרטים שתבחרו למסור.

במהלך הגלישה עשויים להיאסף נתונים טכניים ונתוני שימוש, ובהם כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ומועדי ביקור, באמצעות שרתי האתר, עוגיות ושירותי מדידה.

מסירת מידע היא לבחירתכם

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים דרך האתר. המסירה נעשית מרצונכם. שם ומספר טלפון נדרשים בטופס כדי שנוכל לטפל בפנייה ולחזור אליכם; ללא שדות החובה לא ניתן לשלוח את הטופס. אפשר לפנות אלינו גם בטלפון. אין לשלוח בטפסים מידע רפואי, פרטי תשלום או מידע רגיש שאינו דרוש לפנייה.

מטרות השימוש במידע

הפרטים משמשים לקבלת הפנייה, יצירת קשר ומענה, מסירת מידע והצעות מחיר, תיאום שירות או הדגמה והמשך הטיפול בבקשתכם. נתונים טכניים עשויים לשמש לתפעול האתר, אבטחתו, בירור תקלות והבנת השימוש בו. האישור בטופס מתייחס לטיפול בפנייה ולמדיניות זו ואינו הסכמה לקבלת פרסומות או דיוור שיווקי.

מי עשוי לקבל את המידע

פניות הטפסים מועברות בדוא״ל לצוות ES Solutions המטפל בהן. לצורך תפעול האתר והטיפול בפניות, המידע עשוי להיות מעובד גם באמצעות ספקי אחסון, תחזוקת אתר, דוא״ל ותקשורת. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או לצורך טיפול בהליך משפטי, בהתאם להוראות הדין.

עוגיות ושירותים חיצוניים

האתר מבוסס WordPress ו־Elementor ומשלב שירותי Google למדידה וטעינת גופנים, שירותי סטטיסטיקה של WordPress.com/Automattic, ובורר שפות GTranslate המבוסס על שירותי Google. שירותים אלה עשויים לקבל נתוני שימוש וטכניים ולהשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, בהתאם להפעלתם ולהגדרות הדפדפן.

תמונות התצוגה המקדימה של הסרטונים נטענות מ־YouTube, ונגן מוטמע נטען בעת הפעלת סרטון. לחיצה על קישור לוואטסאפ או לרשת חברתית מעבירה לשירות חיצוני הכפוף למדיניות הפרטיות שלו. ספקים אלה עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל.

ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה להשפיע על תכונות כגון תרגום והצגת תוכן חיצוני. אישור מדיניות הפרטיות בטופס אינו מהווה אישור גורף לכלי מעקב או לפרסום מותאם.

שמירת מידע ואבטחה

המידע משמש לאורך הטיפול בפנייה ובהתקשרות הנובעת ממנה, ככל שישנה, ועשוי להישמר גם לצורכי תיעוד, בירור מחלוקות וקיום חובות לפי דין. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרת הטיפול בו. ניתן לפנות אלינו לבירור או לבקשת מחיקה. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.

עיון, תיקון ובקשות נוספות

בכפוף להוראות הדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לפנות בבקשה להפסקת קשר או למחיקת מידע נוסף; הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות. לצורך הגנה על המידע ייתכן שנבקש פרטים הדרושים לאימות זהותכם.

יצירת קשר ועדכונים

לפנייה בנושא פרטיות התקשרו ל־055-993-0200 וציינו שהפנייה נוגעת למידע אישי. ניתן לפנות גם באמצעות וואטסאפ, בהתאם למדיניות השירות החיצוני. המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי באתר או באופן הטיפול במידע. מועד העדכון מופיע בראש העמוד.